Politique d'expédition

1. Zone de livraison

Eyes of Design livre en France métropolitaine et dans d’autres pays en fonction des options de livraison disponibles. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer pour les expéditions internationales en raison de la nature de certains produits.

2. Délais de traitement des commandes

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné lors de la commande. Voici les délais estimés :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
• International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des périodes de forte demande (par exemple, les fêtes de fin d’année). Eyes of Design ne pourra être tenue responsable des retards dus aux services de livraison ou aux douanes.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande, et de la destination. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande et peuvent varier en fonction de l’option de livraison choisie.

• France métropolitaine : Selon poids et articles sélectionnés.
• Union Européenne et International : Selon localisation, poids et articles sélectionnés.

Frais de douane et taxes d'importation : Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations douanières de chaque pays.

5. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, colis non reçu, etc.), veuillez contacter notre service client à eod.conceptstore@gmail.com dans un délai de 7 jours ouvrables après la date de livraison prévue.

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès réception et de signaler tout dommage au transporteur avant de l’accepter. Si un produit est endommagé, prenez des photos comme preuve et contactez-nous immédiatement pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Eyes of Design ne peut être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, vous devrez prendre en charge les frais de réexpédition.

8. Livraison non réclamée ou refusée

Si un colis est retourné à Eyes of Design en raison d’un refus ou d’une non-réclamation, des frais de retour peuvent s’appliquer. En fonction du cas, nous pourrons procéder à un remboursement partiel de la commande, déduction faite des frais de livraison et de retour.